- KM Systeme und deren Funktionalitäten
- Verschlagwortung, Taxonomie
- Einbindung in Workflows, Absprung ins Ticketsystem
- Governance für Prozess und Content
- Prozesse und Organisation im Contentmanagement
- Business-Case Szenarien (sofern vorhanden)
- KPI
(Eher etwas für die Fachverantwortlichen)