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Delivery Modell: Tier 0

9. Mai 2023 | 10:00 - 13:00

Wie gewährleisten die Teilnehmer, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möglichst wenig Anfragen an HR haben und einfache Probleme/Aufgaben intuitiv und friktionslos selber lösen?

  • Philosophie
  • Ziele und Aufgaben Tier 0
  • Rollen im Management von Tier 0
  • Leistungen/Prozess-Split Tier 0/Tier 1
  • Technologie, Werkzeuge
  • Kennzahlen
  • Erfolge, Herausforderungen, Lessons learned

Details

Datum:
9. Mai 2023
Zeit:
10:00 - 13:00
Veranstaltungskategorie:

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