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HR Service Delivery Modell
10. Mai 2022 | 10:00 - 13:00
Vergleich der Service-Delivery Modelle und der spezifischen Konzepte für Tier 0,Tier 1 und Tier 2.
Welche Ziele und Strategien verfolgen die Teilnehmer bei der Weiterentwicklung der einzelnen Stufen.
Mit welchen Technologien und Self-Services wird in Tier 0 gearbeitet, wie erfolgt das Management
der Eingangskanäle, wie stellt sich der Aufgabensplit zwischen Tier 1 und Tier 2 da, usw..
Impulsvorträge von Roche, Rhode&Schwarz, REWE, Merck, Volkswagen
Vorträge und Mitschnitt auf Teams